De afgelopen jaren is marketing aanzienlijk geavanceerder geworden door vergaande digitalisering en een constante stroom van nieuwe tools en technieken....

Het begrip 'klantreis' is tegenwoordig onmisbaar voor bedrijven die streven naar groei en duurzaamheid. De klantreis beschrijft de volledige ervaring...

Het is een bekend feit: het behouden van een bestaande klant is vaak kostenefficiënter dan het aantrekken van een nieuwe....

We leven in een tijd waarin dagelijks nieuwe digitale producten geïntroduceerd worden: software, apps, abonnementen, streamingdiensten en andere online diensten....

Elke organisatie streeft in principe naar zoveel mogelijk 'goede' en loyale klanten. Niet alleen het aantal klanten bepaalt namelijk de winstgevendheid,...

Een sterk merk is niet alleen van belang voor consumentgerichte bedrijven, maar ook voor BtB ondernemingen. Het vertrouwen en de...

Customer Relationship Management is binnen de cultuursector inmiddels een bekend begrip. Bijna alle cultuurmarketeers onderkennen tegenwoordig het belang van CRM...

Wat is de overeenkomst tussen Netflix, HelloFresh en HubSpot? Dat ze enorm succesvol zijn. Zeker. Maar er speelt nog iets...

MKB marketing staat niet altijd op een hoog niveau, waardoor bedrijven (groei)kansen laten liggen. De sportschool en het plaatselijke fietsverhuurbedrijf doen...

Het abonnementen verdienmodel zit al jaren in de lift. Maar niet alle abonnementen die op de markt geïntroduceerd worden, zijn...

Als gevolg van de Corona pandemie hebben veel bedrijven hun businessmodel noodgedwongen aangepast. Restaurants starten met take-away maaltijden. Hotels verhuren...

Ticketverkoop is voor theaters, filmhuizen en musea een essentieel onderdeel van hun bedrijfsvoering. Het is wachten op het einde van...

Corporate organisaties zijn tamelijk goed in ‘kleine’ innovaties, voortbordurend op hun bestaande producten, technologieën of markten. Wasmiddel X, nu met...

Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar...

Onze wereld digitaliseert en meer en meer leven wij in ‘online ruimtes’ zoals sociale media, websites, apps en Netflix. Ondanks,...

Er wordt wat af georganiseerd in Nederland: van seminar tot congres, van intieme theatervoorstelling tot grootschalig popconcert. Lang niet altijd...

In de dynamische en competitieve markt van vandaag staan MKB bedrijven voor een breed scala aan uitdagingen. Deze uitdagingen kunnen...

In een wereld van voortdurende verandering en concurrentie is het essentieel voor organisaties om flexibel te blijven en snel te...

Online marketing bestaat uit een enorm aantal disciplines. Wil je houvast en je strategie coherent aanpakken? Doorloop dan deze essentiële...

'Loyalty-Based Management is hard work.' Er is veel veranderd sinds loyalty goeroe Frederick Reichheld deze woorden sprak in zijn boek...

Tien jaar geleden begon een aantal jongens uit Berlijn een startup in maaltijdboxen. Ze pakten de boxen zelf in brachten...

Customer Relationship Management (CRM) is al een tijdje bij ons: als specialisme, marketing strategie en soms als benaming voor specifieke...

Startups zijn de motor van onze digitale transformatie economie. Maar dan wel een motor die vaak hapert. Het merendeel van...

Cultuurorganisaties kunnen veel winnen wanneer zij constructief en intensief samenwerken met elkaar. Daar zijn zowel overheid als (de meeste) instellingen...

Inmiddels twee decennia geleden introduceerden Joseph Pine en James Gilmore het begrip experience economy. In de visie van deze auteurs...

De digitale wervelwind van de afgelopen decennia heeft het marketing-vak drastisch veranderd. De superspecialist lijkt de meer generalistische marketeer te...

Parkeren en marketing. In hoeverre gaan deze twee samen? Parkeerorganisaties hebben decennialang kunnen opereren in een tamelijk stabiele en voorspelbare markt,...

Hoe ontwikkel je een klantreis die optimaal aansluit op de behoefte van je doelgroep? In onze dynamische en (steeds meer)...

Je zou maar marketing directeur zijn anno nu. En een antwoord moeten vinden op een tsunami aan veranderingen: veranderend koopgedrag...

‘Cultuur’ en ‘marketing’ is nooit een gelukkig huwelijk geweest. Waar cultuur staat voor de ‘inhoud’, wordt marketing in de cultuurwereld...

Ze zijn jong, flexibel, digital native, energiek en relatief goedkoop. Reden genoeg voor startups om ‘verliefd’ te zijn op Millennial...

Herkenbaar? Jouw organisatie is druk bezig met marketingactiviteiten en campagnes, maar de resultaten blijven achter. Of erger nog: de resultaten...

'Students are not customers; neither are their parents. We do not have customers. We must keep repeating this.' Aldus John...

Sommige marketing wetten veranderen nooit. Het samenspel tussen aanbod, timing en doelgroep bepaalt nog altijd succes in de markt. Hoe...

Snel groeiende ondernemingen hebben mij altijd gefascineerd. De adrenaline die door de aderen van dit soort bedrijven loopt is vaak...

Het is tegenwoordig bijna een standaard procedure. Je bezoekt de autodealer voor een reparatie, bestelt iets in een webshop of...

Enkele weken geleden verbleef ik in een hotel in een Duitse stad. Gezien het predicaat '5 sterren' verwachtte ik niet...

Content marketing heeft zich ontwikkeld tot een essentieel onderdeel van moderne marketingstrategieën. Steeds meer organisaties investeren hierin om hun doelgroep...

Marketingadvies of interim marketing ondersteuning inkopen is geen eenvoudige opgave. Er is genoeg aanbod aan marketing adviesbureaus en freelancers, maar...